你的表達為什麼讓客戶不想買單?原因出在哪裡?教你怎麼解!

by Joanne

你有沒有遇過這種情況:

你的服務明明很棒,卻無法打動顧客?

這是許多人在銷售時,面臨到的困擾!

在這集節目中,

我們將深入探討為什麼我們的表達無法讓顧客心動?

並提供實用的解決方法。

其中一個關鍵原因來自「情緒」,

如果你能找到顧客情緒背後的深層原因,

他們自然會更願意購買你的服務!

所以,了解顧客的真正需求非常重要!

收聽這集節目,

讓你與顧客溝通時更加順暢,

提升成交率!

本集重點整理

原因一:聽不懂顧客的需求

你沒有聽懂顧客真正的需求,只顧講自己持續說話。

解決辦法是,要不斷地聆聽並抓住顧客重點,然後再次跟他確認需求後,再去回應,這樣比較能同理顧客的需求。

原因二:講不到重點

當你說出來的內容講不到重點,無法切中要害。

要解決這樣的問題,你必須把顧客的需求挖掘到最深處,然後清楚地表達重點。

原因三:語氣和態度太嚴肅

可能你說話的語氣和態度太嚴肅,讓顧客沒辦法跟你親近,解決辦法是你要傳遞快樂的感覺!

如果顧客跟你聊天,有開心的感覺,就容易為你帶來生意。

所以,請你把自己的狀態切換成快樂模式,不要把它當作是一場面試。

原因四:信任感太低

你可以多提供一些實際案例!加強顧客對你的信任。

如果沒有案例,你可以告訴對方這是你第一次做這件事,

或者在諮詢前先讓他看過你的介紹,這樣也會減少很多溝通成本。

如果他真的不了解你,你可以先讓對方了解你是誰、有什麼經歷,

這樣子對方在跟你聊天時,可以大概知道你是誰,你後面說的話,他也比較容易聽得下去。

其實,「表達能力真的需要多練習」。

好的表達力來自於你的腦袋,當你的腦袋越有料,你的嘴巴說出來的話,才會越有料。

除了讀書之外,經驗歷練也很重要。

鼓勵你多去經歷和嘗試,這樣你才能把這些經驗轉化成你的語言和情緒,讓你有影響力去感動他人,讓對方來跟你學習。

表達力絕對是可以練習的!

 

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