你有沒有遇過這種情況：
你的服務明明很棒，卻無法打動顧客？
這是許多人在銷售時，面臨到的困擾！
在這集節目中，
我們將深入探討為什麼我們的表達無法讓顧客心動？
並提供實用的解決方法。
其中一個關鍵原因來自「情緒」，
如果你能找到顧客情緒背後的深層原因，
他們自然會更願意購買你的服務！
所以，了解顧客的真正需求非常重要！
收聽這集節目，
讓你與顧客溝通時更加順暢，
提升成交率！
本集重點整理
原因一：聽不懂顧客的需求
你沒有聽懂顧客真正的需求，只顧講自己持續說話。
解決辦法是，要不斷地聆聽並抓住顧客重點，然後再次跟他確認需求後，再去回應，這樣比較能同理顧客的需求。
原因二：講不到重點
當你說出來的內容講不到重點，無法切中要害。
要解決這樣的問題，你必須把顧客的需求挖掘到最深處，然後清楚地表達重點。
原因三：語氣和態度太嚴肅
可能你說話的語氣和態度太嚴肅，讓顧客沒辦法跟你親近，解決辦法是你要傳遞快樂的感覺！
如果顧客跟你聊天，有開心的感覺，就容易為你帶來生意。
所以，請你把自己的狀態切換成快樂模式，不要把它當作是一場面試。
原因四：信任感太低
你可以多提供一些實際案例！加強顧客對你的信任。
如果沒有案例，你可以告訴對方這是你第一次做這件事，
或者在諮詢前先讓他看過你的介紹，這樣也會減少很多溝通成本。
如果他真的不了解你，你可以先讓對方了解你是誰、有什麼經歷，
這樣子對方在跟你聊天時，可以大概知道你是誰，你後面說的話，他也比較容易聽得下去。
其實，「表達能力真的需要多練習」。
好的表達力來自於你的腦袋，當你的腦袋越有料，你的嘴巴說出來的話，才會越有料。
除了讀書之外，經驗歷練也很重要。
鼓勵你多去經歷和嘗試，這樣你才能把這些經驗轉化成你的語言和情緒，讓你有影響力去感動他人，讓對方來跟你學習。
表達力絕對是可以練習的！
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